Колл-центр МФО: взгляд изнутри

Интервью руководителя колл-центра «МОМЕНТО ДЕНЬГИ» Анастасии Никифоровой попало в журнала Microfinance+. Дельный материал — рекомендую.

Колл-центры есть во многих крупных федеральных компаниях: чтобы клиент мог задать вопросы, оставить отзыв, разрешить конфликтную ситуацию, узнать где ближайший офис или магазин. Микрофинансовым компаниям колл-центр также необходим для связи с клиентами: напомнить о времени погашения займа, предложить микрокредит под выгодные проценты, рассказать о новом офисе около дома постоянного клиента и т.д. Данное интервью о том, как возник, развивался и как работает колл-центр ООО МФО «МОМЕНТО ДЕНЬГИ» из первых рук — от руководителя колл-центра Анастасии Никифоровой.

Читать далее

100 км бегом. Elton Ultra Trail

Текут слюни…

А вот отчего? Да страсть как хочется снова 100 км пробежать. Догадливый читатель только что смекнул, что если «снова», значит уже хотя бы один раз пробежал. Бинго! В этом повествовании об ультрамарафоне и пойдет речь. 3й Марафон пустынных степей «Кросс кантри Эльтон». 9 мая 2015 года. Дистанция – 100 км. Читать далее

Вунгтау: как я потерял Аню или как провести день с зелеными человечками

Как выбрать великолепную гостиницу с Sea View за 10 долларов

Вунгтау – это такой местный курорт. Сюда приезжают отдыхать на выходные вьетнамцы из душного Хошимина. Мы приехали, чтобы узнать, как выглядит курорт для местных, и как добраться до архипелага Кондао морем, ещё нам было интересно попасть на мыс Кега к чуть ли не единственному нормальному маяку во всем Вьетнаме. Читать далее

Как мы получали вьетнамскую визу

Юго-Восточная Азия очень удобная страна для россиян. В Таиланд, Лаос, Малайзию виза не нужна, в Индонезии по приезду платите 25 долларов и вам ставят визу на месяц, в Камбодже тоже самое, но за 20 долларов, впрочем таможенники будут пытаться выцыганить у вас ещё денег на еду. Про Вьетнам — ниже.

В очередной раз скажу, что все, что написано в рунете о трудностях получения вьетнамской визы, о депортации россиян – полный бред, рассчитанный на то, что вы выложите кучу денег за услуги турагентства. Наивные россияне платят за несуществующую вьетнамскую визу (пребывание до 15 дней), а именно за бесплатный штамп.

Если у вас есть российский паспорт, то вы можете 15 дней находиться во Вьетнаме без визы. Вам на таможне поставят штампик, как в Турции или Египте. БЕСПЛАТНО! Если во Вьетнам вам нужно на больший срок, то вы делаете Виза Ран (Visa Run), т.е. выезжаете в бесплатный с точки зрения визы соседний Лаос (Камбоджа берет за визу 20 долларов), тут же возвращаетесь и у вас, о волшебство, снова виза на 15 дней! Или идёте получать визу в посольство, а лучше сделать как мы. Читать далее

Он так и не перешел на шаг

Когда-то я был маленьким, и марафона для меня не существовало. Вообще. Не было и все.

Чтобы было понятно дальнейшее, расскажу о «стене» марафонца, и почему говорят, что настоящий марафон начинается после 35 километра. Человеческий организм работает так, что на 30-35 километрах бега, независимо от скорости и уровня подготовки у практически любого марафонца заканчиваются запасы гликогена (основного источника энергии) в мышцах и печени. Возникает чувство сильнейшей усталости и бессилия, чувство, что упираешься в стену.  Это и есть знаменитая «стена» марафонцев и триатлетов. Многие начинающие бегуны из-за этого сходят с дистанции. Именно в такой момент и происходит знаменитое марафонское «преодоление самого себя», когда физических сил бежать уже нет, но можно двигаться дальше на морально-волевых качествах. Ради этого десятки тысяч человек еженедельно выходят нас старт марафонской дистанции в нескольких городах мира. Читать далее